Obchodní podmínky fitness studia SaniFit

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem fitness studia SaniFit a jeho zákazníky (dále jen „klient“ nebo „návštěvník“) při využívání služeb, provádění rezervací, platebním styku, stornování služeb a odpovědnosti za škody.

Provedením online rezervace, uhrazením platby nebo samotným vstupem do provozovny klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami plně seznámil, rozumí jim a vyjadřuje s nimi svůj bezvýhradný souhlas.

2. Provozovatel

Název: SaniFit

Provozovatel: Bc. Sabina Jochmanová

IČO: 17547121

Sídlo / Adresa: Dědina 301, Otnice 683 54

E-mail: info@sanifit.cz

Webové stránky: www.sanifit.cz

3. Charakter služby

SaniFit je soukromé, plně samoobslužné fitness studio fungující v bezobslužném režimu na principu předem zaplacených časových rezervací (dále jen „slotů“). Rezervací klient získává dočasné a nepřenosné právo exkluzivně využívat fitness prostor a jeho vybavení po přesně vymezenou dobu rezervovaného času. Poskytované služby a vybavení neslouží jako zdravotnické, rehabilitační ani fyzioterapeutické služby.

4. Rezervace a vstupní systém

Rezervace probíhají výhradně prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách provozovatele.
Po úspěšném dokončení a uhrazení rezervace obdrží klient potvrzení a unikátní přístupový kód (PIN) formou SMS zprávy.

Tento přístupový kód je nepřenosný, je vázán na konkrétní osobu a je platný výhradně v čase rezervovaného slotu. Umožnění vstupu neoprávněným nebo třetím osobám pod vlastním kódem je přísně zakázáno.

Provozovatel je oprávněn rezervaci jednostranně zrušit či odmítnout v případě technické poruchy, vyšší moci, bezpečnostních rizik nebo při opakovaném porušování těchto podmínek klientem.

5. Cena a platební podmínky

Cena za rezervační slot je specifikována v aktuálním ceníku na webových stránkách. Rezervace je považována za platnou a závaznou až v momentě úplného připsání platby na účet provozovatele.

Online platby za služby jsou realizovány prostřednictvím zabezpečené platební brány, jejímž poskytovatelem je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Veškeré informace o platbách jsou šifrovány a plně zabezpečeny. Provozovatel není plátcem DPH.

Informace o online platbách

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

6. Kredity

Po registraci zákaznického účtu je zákazníkovi umožněno zakoupit kredity online prostřednictvím platební brány. 1 kredit odpovídá hodnotě 1 Kč. Zakoupené kredity jsou po úspěšném provedení platby připsány na zákaznický účet a lze je využít k úhradě rezervací služeb poskytovatele.

Platnost zakoupených kreditů je 365 dní ode dne jejich zakoupení. Po uplynutí této doby nevyčerpané kredity pozbývají platnosti, není-li mezi poskytovatelem a zákazníkem dohodnuto jinak.

Zakoupené kredity jsou určeny výhradně k úhradě služeb poskytovatele a nelze je směnit za peníze ani požadovat jejich zpětné proplacení, s výjimkou případů, kdy zákazníkovi právo na vrácení peněžních prostředků náleží podle platných právních předpisů, zejména v souvislosti s uplatněním zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Kredity nejsou převoditelné na jinou osobu, pokud poskytovatel v konkrétním případě nestanoví jinak.

7. Dárkové poukazy

  1. Prodávající nabízí zákazníkům možnost zakoupení dárkových poukazů, které lze uplatnit na služby poskytované prodávajícím v rozsahu a hodnotě uvedené na konkrétním poukazu.
  2. Dárkový poukaz je vystavován pouze v elektronické podobě a po jeho zakoupení je zaslán na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
  3. Dárkový poukaz je platný po dobu 1 roku od data jeho vystavení, není-li na konkrétním poukazu uvedeno jinak. Datum platnosti je uvedeno přímo na poukazu. Poukaz musí být uplatněn nejpozději v poslední den jeho platnosti. Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz ani jeho případnou nevyčerpanou hodnotu dále uplatnit.
  4. Dárkový poukaz lze čerpat postupně prostřednictvím více rezervací, umožňuje-li to charakter daného poukazu. Při každé rezervaci je nutné použít stejný unikátní kód uvedený na poukazu. Zákazník je proto povinen poukaz, případně jeho kód, uchovat až do úplného vyčerpání poukazu.
  5. V případě poukazu opravňujícího k určitému počtu vstupů lze poukaz využít postupně až do vyčerpání všech zakoupených vstupů. Pro každou jednotlivou rezervaci se používá stejný kód poukazu.
  6. Dárkový poukaz není směnitelný za peníze a jeho nevyčerpanou hodnotu nelze vyplatit v hotovosti ani jiným způsobem proplatit, nestanoví-li právní předpis jinak.
  7. Dárkový poukaz je přenosný a může jej využít i jiná osoba než zákazník, který poukaz původně zakoupil. Osoba, která disponuje platným kódem poukazu, jej může použít k vytvoření rezervace. Zákazník je proto povinen chránit kód poukazu před zpřístupněním neoprávněným osobám.
  8. Za ztracený či odcizený poukaz ani za jeho neoprávněné použití třetí osobou prodávající neposkytuje náhradu, pokud k takovému použití nedošlo z důvodů na straně prodávajícího.
  9. Na rezervace vytvořené s využitím dárkového poukazu se vztahují stejné rezervační a storno podmínky jako na ostatní rezervace, není-li u konkrétního poukazu nebo služby uvedeno jinak.
  10. Individuální dárkové poukazy v jiné hodnotě nebo s osobním věnováním mohou být po dohodě s prodávajícím vystaveny na základě požadavku zákazníka.
  11.  

8. Storno podmínky

Rezervovaný slot lze bezplatně zrušit nebo přesunout v online systému nejpozději 12 hodin před jeho začátkem.
Při zrušení rezervace v čase kratším než 12 hodin před jejím začátkem, nebo v případě, že se klient nedostaví, nárok na vrácení platby ani náhradní termín bez náhrady zaniká.

Pokud provozovatel zruší rezervaci z provozních či technických důvodů na své straně, bude klientovi neprodleně nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši.

9. Využívání prostor a časová disciplína

Do provozovny mohou vstupovat pouze osoby s platnou rezervací. Klient je povinen dodržovat časový rámec svého slotu.

Překročení rezervovaného času o více než 10 minut z důvodu neoprávněného setrvání v prostoru blokuje další klienty.

Při odchodu je klient povinen uvést studio do původního stavu, uklidit použité nářadí na stojany, dezinfikovat madla strojů připravenými prostředky a ujistit se, že došlo k řádnému zaklapnutí a uzamčení vchodových dveří.

8. Zdravotní stav a bezpečnost

Každý návštěvník využívá fitness studio, trenažéry a činky zcela na vlastní odpovědnost a nebezpečí. Klient prohlašuje, že je plně zdravotně i fyzicky způsobilý k vykonávání silových a kardio aktivit.

Provozovatel neodpovídá za jakékoli zranění, úrazy, přetížení organismu či zdravotní komplikace vzniklé nesprávnou technikou cvičení, neopatrností nebo porušením provozních pokynů. Před zahájením cvičebního programu se doporučuje konzultace s lékařem

9. Odpovědnost za škody a podlahové topení

Klient nese plnou finanční a právní odpovědnost za škody na majetku a vybavení způsobené úmyslným jednáním, nedbalostí nebo porušením pravidel.

V prostorách studia je přísně zakázáno odhazovat jednoruční činky a kotouče. Vzhledem k přítomnosti podlahového vytápění pod vinyl s sebou bodové nárazy nesou riziko nevratného poškození topné soustavy, jehož kompletní opravu a případný ušlý zisk bude provozovatel na klientovi vymáhat v plné výši.

Je přísně zakázáno jakkoli manipulovat s nastavením termostatů, podlahovým vytápěním nebo kamerovým systémem. Jakoukoli zjištěnou závadu nebo poškození strojů je klient povinen neprodleně nahlásit na e-mail nebo telefon provozovatele.

10. Samoobslužný bar a občerstvení

Konzumace balených nápojů, produktů a kávy v samoobslužném koutku je zpoplatněna dle ceníku umístěného na chladničce. Platba probíhá výhradně bezhotovostně načtením statického QR kódu prostřednictvím mobilního bankovnictví klienta nebo přes prodejní rozhraní v rezervačním systému.

Jakýkoli neoprávněný odběr zboží bez prokazatelného odeslání platby je monitorován kamerovým systémem, bude klasifikován jako krádež a neprodleně předán k řešení Policii ČR. Po použití kávovaru je klient povinen vypláchnout nádobu na mléko pod tekoucí vodou.

11. Osobní věci a cennosti

Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo odcizení osobních věcí, oděvů, elektroniky a cenností odložených v prostorách fitness studia. Cennosti by neměly být v bezobslužném prostoru ponechávány bez dozoru.

12. Nezletilé odoby

Provozovna SaniFit je primárně určena osobám starším 18 let. Mladiství ve věku od 15 do 18 let mohou prostor využívat výhradně v přímém doprovodu dospělé osoby (rodiče, plnoletého cvičence nebo trenéra), která za ně po celou dobu rezervace přebírá plnou právní odpovědnost a dohled.

13. Zákazy

V celém objektu fitness studia je přísně zakázáno:

  • Vstupovat pod vlivem alkoholu, léků tlumících pozornost nebo jiných omamných a návykových látek.
  • Kouřit (včetně elektronických cigaret a zahřívaného tabáku) a manipulovat s otevřeným ohněm.
  • Poškozovat stěny, podlahu, stroje, zrcadla, dřevěné lamely a ostatní dekorace.
  • Poskytovat komerční tréninkové nebo jiné podnikatelské služby třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.

14. Kamerový systém (Ochrana soukromí a GDPR)

Prostory fitness studia (vstupní zóna, prostor samoobslužného baru a hlavní cvičební sál se stroji) jsou nepřetržitě monitorovány kamerovým systémem se záznamem obrazu. Účelem tohoto monitorování je výhradně ochrana majetku provozovatele, zajištění bezpečnosti samotných cvičících v bezobslužném provozu a kontrola dodržování těchto podmínek.

Kamerový systém z důvodu ochrany soukromí zásadně nesnímá ani nezasahuje do prostor šatny, toalety či sprchy. Se záznamy je nakládáno v přísném souladu s nařízením GDPR, jsou uchovávány po nezbytně nutnou dobu na lokálním médiu a přístup k nim má pouze provozovatel.

15. Reklamace a republikové právo

Klient má právo reklamovat vady poskytované služby (např. nefunkčnost rezervačního systému, technický stav znemožňující cvičení) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od vzniku události, a to písemně na e-mail: info@sanifit.cz. Provozovatel se zavazuje reklamaci prošetřit a vyřídit v zákonné lhůtě nejpozději do 30 dnů.

V případě technických výpadků energií (např. plošný výpadek elektřiny v obci, přerušení dodávky vody) způsobených třetími stranami a distribuční sítí, které provozovatel nemůže ovlivnit, má klient nárok na kompenzaci formou náhradního rezervačního slotu zdarma, nikoli na finanční vrácení peněz. Hlavní vchodové dveře jsou v případě výpadku proudu zevnitř mechanicky otevíratelné.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že dojde mezi provozovatelem a klientem (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

  • Česká obchodní inspekce (ČOI)
  • Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
  • Webová stránka: adr.coi.cz | E-mail: adr@coi.cz
  • Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: europa.eu.

17. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje klientů (jméno, e-mail, telefonní číslo, platební údaje) výhradně v rozsahu nezbytném pro správnou funkčnost automatizovaného rezervačního systému Reenio, autorizaci přístupových kódů, komunikaci se zákazníkem a plnění zákonných účetních povinností. Kompletní nakládání s údaji je detailně specifikováno v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webu provozovatele.

17. Ochrana osobních údajů

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky, provozní řád a ceník služeb kdykoli jednostranně změnit či doplnit v závislosti na legislativních nebo technických změnách. Aktuální, platné a účinné znění podmínek je vždy trvale zveřejněno na webových stránkách www.sanifit.cz.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.